Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle geleverde diensten, trainingen en behandelingen van ZAKAYA. De opdrachtgever, of het lid, gaat bij de totstandkoming van een overeenkomst of het afsluiten van een membership uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.

ZAKAYA B.V. is gevestigd aan de Nieuwendammerdijk 530-F, 1023 BX Amsterdam, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99449994. Btw-nummer: NL868997031B01. In deze voorwaarden wordt ZAKAYA B.V. aangeduid als ZAKAYA. Naast deze voorwaarden gelden onze huisregels.

Toepasselijke gedragsregels en reglementen

De behandelaar, trainer of medewerker voert zijn of haar diensten uit in overeenstemming met de geldende beroepsregels, en acht zich gebonden aan de algemeen in Nederland geldende beroepsregels en ethische normen.

Totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes en gedefinieerde aanbiedingen van diensten door ZAKAYA zijn vrijblijvend en gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke, mondelinge of digitale aanvaarding, waaronder de registratie via het Trainin-portaal of de Trainin-app.

Bedenktijd bij online aankopen

Koop je als consument online een dienst, rittenkaart of membership, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Die termijn gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden door een e-mail te sturen naar welcome@zakaya.nl.

Wil je binnen de bedenktijd al starten met een sessie, training of behandeling, dan vraag je ZAKAYA daar bij het boeken uitdrukkelijk om. Je verklaart daarmee dat je weet dat je je recht van ontbinding verliest voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd. Ontbind je daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan betaal je alleen voor wat tot dat moment is geleverd. Is de dienst binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, dan vervalt het recht van ontbinding.

Na een ontbinding betaalt ZAKAYA het betaalde bedrag, verminderd met de waarde van wat al is geleverd, binnen 14 dagen terug.

Uitvoering van de overeenkomst en eigen verantwoordelijkheid

Door een overeenkomst of membership aan te gaan met ZAKAYA verklaart u in te stemmen met de behandeling, training of service, en neemt u de volledige verantwoordelijkheid voor uw eigen aandeel in het proces om uw deelname of de behandeling te laten slagen.

Inspanningsverplichting en derden

Iedere overeenkomst leidt voor ZAKAYA tot een inspanningsverplichting, waarin ZAKAYA gehouden is haar dienst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.

Wanneer ZAKAYA dit nuttig of noodzakelijk acht, kan in overleg met de opdrachtgever een dienst door derden worden uitgevoerd, zoals zelfstandige trainers of specialisten, en kan zij zich door derden laten bijstaan.

Wanneer ZAKAYA de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal de opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. ZAKAYA aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.

Afspraken, planning en het Trainin-systeem

Bij ZAKAYA wordt uitsluitend gewerkt volgens afspraak. Wij vragen u daarom op tijd op de aangewezen locatie, online of telefonisch aanwezig te zijn.

Het boeken, wijzigen en beheren van afspraken en memberships verloopt via het digitale ledensysteem van Trainin, via de Trainin-app of het online Trainin-portaal.

Annulering van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren per e-mail of rechtstreeks via het Trainin-systeem te geschieden. Indien een afspraak niet of te laat wordt geannuleerd, wordt de gereserveerde tijd volledig in rekening gebracht conform de annuleringsvoorwaarden.

Honorarium, tarieven en incasso

Het honorarium van ZAKAYA bestaat, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, uit een vooraf bepaald vast bedrag per overeenkomst, membership of geleverde dienst, en kan worden berekend op basis van tarieven per gewerkte tijdseenheid.

ZAKAYA kan de opdrachtgever verzoeken een redelijk voorschot te betalen in verband met honoraria of onkosten die ten behoeve van de opdrachtgever moeten worden gemaakt. ZAKAYA heeft het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat dit voorschot is voldaan.

Periodieke memberships en abonnementen worden automatisch gefactureerd en geïncasseerd via de betalingskoppelingen in Trainin.

ZAKAYA behoudt zich het recht voor jaarlijks de tarieven aan te passen wegens wijziging van de algemene prijsindex en wegens door de overheid opgelegde maatregelen.

Beëindiging van de overeenkomst

ZAKAYA is gerechtigd de overeenkomst of het membership met onmiddellijke ingang te beëindigen door middel van een schriftelijke of digitale kennisgeving, indien de opdrachtgever in gebreke blijft met de voldoening van de factuur of de automatische incasso via Trainin binnen de gestelde termijn na een schriftelijke of digitale aanmaning.

ZAKAYA is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichting, inclusief de huisregels, binnen veertien dagen na aanmaning niet of niet behoorlijk alsnog wordt nagekomen.

Zowel de opdrachtgever als ZAKAYA kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang per aangetekend schrijven beëindigen indien de andere partij in surseance van betaling verkeert of in staat van faillissement is verklaard.

Annuleringsvoorwaarden

Bij annulering door de opdrachtgever van coaching, behandeling, trainingen, trajecten of deelname gelden de volgende staffels:

• Tot 24 uur voor aanvang: er worden geen kosten in rekening gebracht.
• Binnen 24 uur voor aanvang: ZAKAYA brengt 100% van de kosten in rekening.

Indien ZAKAYA door overmacht wordt verhinderd de overeengekomen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te voeren, heeft zij het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, zonder tot enige schadevergoeding of garantie gehouden te zijn.

Aansprakelijkheid

ZAKAYA is slechts aansprakelijk voor schade geleden door de opdrachtgever die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan ZAKAYA toe te rekenen tekortkoming.

Voor vergoeding komt alleen die schade in aanmerking waartegen ZAKAYA verzekerd is, dan wel redelijkerwijs, gezien de in de branche geldende gebruiken, verzekerd had behoren te zijn.

Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de opdrachtgever en ZAKAYA is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Indien partijen een geschil hebben, zijn zij gehouden eerst te trachten dit in onderling overleg of via mediation op te lossen. Indien dit niet tot een oplossing leidt, is de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van ZAKAYA bij uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen.

Disclaimer

Bij ZAKAYA zijn onze activiteiten ontworpen om je welzijn, vitaliteit en persoonlijke groei te ondersteunen. Ze vormen echter geen vervanging voor medische of psychologische behandeling. Raadpleeg een zorgverlener voordat je deelneemt als je al bestaande medische aandoeningen, blessures of psychische problemen hebt.

Alle activiteiten zijn vrijwillig en het is jouw verantwoordelijkheid om naar je lichaam te luisteren en binnen je grenzen te blijven. Als je ongemak ervaart of je onwel voelt tijdens een sessie, stop dan onmiddellijk en informeer ons.

Door deel te nemen aan onze sessies en behandelingen ga je ermee akkoord dat ZAKAYA en haar medewerkers niet aansprakelijk zijn voor letsel, verlies of schade die tijdens of na deelname kan optreden. We moedigen je aan om te allen tijde prioriteit te geven aan je veiligheid en welzijn.

Je begrijpt dat resultaten niet gegarandeerd zijn, en je erkent dat het gebruik van technologie zoals e-mail, sms, telefoon en videoconferenties niet altijd veilig is. Je accepteert de risico’s met betrekking tot vertrouwelijkheid bij het gebruik van deze communicatiemethoden. Je erkent dat je in staat bent om geïnformeerde toestemming te geven, en doet dit vrijwillig.