Huisregels

Samen zorgen we voor een fijne, veilige en ontspannen omgeving. Deze huisregels horen bij onze algemene voorwaarden en gelden voor iedere bezoeker.

1. Ontvangst en consumpties

• Inbegrepen drankje: bij een actief ZAKAYA-membership is één drankje inbegrepen.
• Losse verkoop: cliënten zonder membership, of met losse behandelingen of rittenkaarten, kunnen dranken en versnaperingen tegen betaling aanschaffen aan de balie. Dit wordt direct afgerekend via het kassasysteem van Trainin.
• Eigen consumpties: het meenemen van eigen warme dranken of uitgebreide maaltijden naar de lounge- en behandelruimtes is niet toegestaan.

2. Hygiëne en verzorging bij behandelingen en trainingen

• Frisse start: voor het ondergaan van behandelingen of het deelnemen aan trainingen is een goede persoonlijke hygiëne vanzelfsprekend.
• Schone kleding en schoeisel: zorg voor schone (sport)kleding die past bij uw sessie. In de behandel- en trainingsruimtes zijn buitenschoenen niet toegestaan; volg hiervoor de instructies van uw behandelaar of trainer.
• Gezondheid en veiligheid: heeft u last van een besmettelijke (huid)aandoening, griep, koorts of open wonden? Meld dit vooraf via e-mail of telefoon. ZAKAYA behoudt zich het recht voor om de afspraak uit hygiëne- of veiligheidsoogpunt te verzetten.

3. Planning via de Trainin-app

• Wees op tijd: zorg dat u 5 tot 10 minuten voor aanvang van uw afspraak aanwezig bent op locatie, of klaarstaat voor uw online of telefonische sessie.
• Te laat komen: bent u te laat, dan gaat die tijd af van de behandel- of trainingstijd, zodat de planning voor de volgende cliënt niet in gevaar komt. De kosten blijven volledig verschuldigd.
• Zelf regelen: wijzigingen, boekingen en annuleringen voert u zelf en op tijd door via de Trainin-app of het online Trainin-portaal.

4. Sfeer, rust en respect

• Omgeving van rust: ZAKAYA is een plek voor focus, herstel en ontspanning. Beperk het volume van telefoongesprekken en gebruik voor audio altijd een koptelefoon.
• Wederzijds respect: wij tolereren geen enkele vorm van verbaal of fysiek geweld, intimidatie of respectloos gedrag naar medewerkers, trainers, behandelaars of andere gasten. Bij overtreding wordt de toegang per direct ontzegd.
• Instructies: volg aanwijzingen en instructies van het personeel van ZAKAYA altijd direct op. Onze professionals werken volgens de geldende Nederlandse beroepsregels.